مراجعات رابونا سكومبيجليو, القانون، السحب، المكافأة ٢٠٢٥
تم قبول جميع المصادقات المُقدمة، لكن الدولة ظلت عالقة. لم يُوفر التعاون جدولًا زمنيًا مُيسّرًا للاعب الذكي. تمكن اللاعب من سحب 1000 يورو لمعاملتين، لكن الكازينو ألغى عمليات السحب المتبقية لعدم وجود تفويض، وهو ما كان ينوي الكازينو متابعته. على الرغم من اتفاقنا، استخدم اللاعب رصيده المتبقي الكبير. في النهاية، اضطررنا إلى إيقاف عملية الاسترداد بسبب محدودية خيارات التطبيق.
تتأخر عمليات سحب اللاعبين حتى لو لم تستجيب حساباتهم.
أخيرًا، أبلغنا المقامر، على سبيل المثال، بالفترة المحددة التي حدثت فيها المشكلة، وعلى سبيل المثال، كان ينوي وضع علامة "تم حلها" في إجراءاتنا. أودعت اللاعبة الألمانية 50 يورو في حسابها بالكازينو، ولكن لم يتم إيداع المبلغ. ورغم أنها تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات، إلا أنها تلقت نفس القرار دون أي حل.
يتم تأخير انسحاب اللاعبين بشكل كبير.
- كان اللاعب من ألمانيا قد أجرى تحويلًا عمليًا بقيمة 40 يورو إلى BuranCasino في 28 مارس 2025، ولكن الأموال لم يتم إضافتها إلى حسابها في الكازينو بعد.
- وبعد مشاركة مخاوفه وحتى التصريح بأنه قد تلقى عمليات سحب سابقة لهذا الحدث، دون اجتياز اختبار KYC أو استخدام مكافأة، تحسن الوضع.
- إن هذا الحدث هو شأن حكومي تم حله، وقد أعرب كلا الطرفين عن امتنانهما للنظام.
- تم حل المشكلة وتمكن الرياضي من متابعة طلبات الإزالة مرة أخرى.
- على سبيل المثال، تأخر تقديم طلب التعادل للاعب اليوناني لمدة أسبوعين، بعد أن تم تقديمه في الأصل في 17 يناير.
قام اللاعب الألماني بسحب أمواله قبل أقل من أسبوعين من تقديم المطالبة. بعد 16 يومًا، دون استلام أرباحه، ومع استمرار مواجهة مشاكل في التواصل مع الكازينو، تأكد اللاعب من صحة المطالبة قبل حل المشكلة. توصل فريق الشكاوى إلى حل، وتواصل مع اللاعب شاكرًا له دعمه. أجرى اللاعب اليوناني ثلاث عمليات سحب بقيمة 500 يورو، آخرها في 30 يونيو. على الرغم من أن شروط الكازينو تنص على معالجة عمليات السحب خلال ثلاثة أيام عمل، إلا أنه لم يُعرض أي تمديد اعتبارًا من 6 يوليو. طمأنت المحادثات المباشرة اليومية اللاعب، لكنه أحال المشكلة إلى القسم الإداري فقط، مستبعدًا أي تواصل آخر عبر البريد الإلكتروني.
تتم مصادرة أرباح المراهن بعد تعادل الربح.
طلب المراهن اليوناني سحب مبلغ 500 يورو مرتين يومي 15 و16 من الشهر، https://rabona-me.com/ لكنه انتظر وصول المبلغ مجددًا لعدة أيام. شعر الرياضي بسحب أمواله، والشكوى هي حالة وصفها فريق الشكاوى بدقة. قدّم الرياضي الهمجي طلب سحب قبل أسبوعين من تواصله معنا.
- المشكلة هي هذا بالتحديد، لأن المسافة التي يقطعها الرياضي هي حقيقة مثبتة.
- وصل اللاعب إلى الكازينو حيث قام أخيرًا بتغيير المكاسب على الكفاءة الخاصة الملائمة لطلب التحكم.
- ويأتي انسحاب الرياضي ضمن التشكيل الحكومي، رغم أن الأمر استغرق تسعة أيام لإكماله.
- المشكلة هي الحكومة الدقيقة حيث أن إزالة الطرف الثالث الخاص بك هو تكوين الحكومة أعلاه الحدث حتى المعدل في حسابك.
لم يُفلح إغلاق حساب المُراهن، إذ أعاد الكازينو فتحه. أُرشفت عملية الاسترداد بسبب توقف اللاعب عن إرسال الإيداعات. ادّعى اللاعب لاحقًا أنه أجرى إيداعات متعددة باستخدام نظام إيداع شخص آخر، فاضطررنا إلى متابعة هذا الادعاء. طلب المُراهن البرازيلي سحبَين قبل أقل من أسبوعين من الكشف عن هذا الادعاء. طلب الرياضي اليوناني سحبًا، لكن لم تتم معالجته.
كشف المراهن اليوناني عن سحبه مبلغ 500 يورو قبل ثلاثة أسابيع، مع ربط المبلغ السابق بتاريخ 16 يناير 2025. ورغم تواصله المتكرر مع الدردشة المباشرة، إلا أنه تلقى اعتذارات متكررة عن مبلغ محدود. بعد تقديم طلب عام إلى Anjuan Gaming، اكتملت عمليات السحب. وتم تحديد السبب كما هو موضح في طريقتنا، كما اختبرنا مساعدة اللاعب.
واجه المقامر النمساوي مشكلة تتعلق بمكافأة ترويجية، عُرضت في النقش، ولكن لم يتم تنزيلها لاحقًا. قدّم فريق الشكاوى دعمًا للشكوى لدى الكازينو، مما أدى في النهاية إلى حصول المقامر على تعويض قدره 20 يورو مقابل لايتكوين، بالإضافة إلى الفوائد. وُصفت الحجة بأنها استلام المقامر للأموال.